T

T1 Circuit T1 Devresi
Bant aralığı saniyede 1.544 megabayt olan ses, data veya video için kullanılan çok hızlı bir dijital devredir. T1 devresi yirmi dört (24) analog ses trunkına eşittir.


Talk Time Konuşma Süresi
Bir temsilcinin görüşme sırasında arayan ile geçirdiği süredir. "Merhaba" ile "güle güle" arasındaki her şeyi içerir.


Telecommuting
Bir organizasyonun binasının içinde çalışmaktansa telekomünikasyonu kullanarak evden veya diğer yerlerden çalışmaktır.


Telephone Service Factor (TSF) Telefon Servis Faktörü
Bakınız Service Level.


Telephony Applications Programming Interface(TAPI)
Microsoft ve Intel tarafından geliştirilmiş CTI protokolüdür.


Telephony Services Application Programming Interface (TSAPI)
Novell ve AT&T tarafından geliştirilmiş CTI protokolüdür.


Threshold Eşik
Bir hareketin, değişimin veya yöntemin başladığı noktadır.


The Line Hat
Geniş bir alan üzerinde iki tane ACD veya PBX' i bağlayan özel bir devredir.


Toll-Free Services Ücretsiz Telefon Hatları
Arayanların çağrı merkezlerine ücretsiz olarak ulaşmasını sağlayan hatlar. 800 ve 888 servisleri ücretsizdir. Bazı ülkelerde ücretsiz servisin başka varyasyonları vardır. Örneğin, 0345 veya 0645 servisleri İngiltere de veya 444 hatları Türkiye'de: Arayanlar yerel oran öderken çağrı merkezi geri kalan kısmı öder.


Touchtone
Bir AT&T markasıdır.


Traffic Control Center Trafik Kontrol Merkezi


Transaction İşlem


Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP/IP)
Düzenli bilgi alışverişini yöneten bir protokoldür.TCP / IP, çeşitli şebekeler içindeki farklılıklar arasında bağlantı kurmak için Birleşik Devletler Savunma Bakanlığı tarafından dizayn edilmiştir. Ticari ekipman ve uygulamalar için alışılagelmiş bir standart olmuştur.


True Calls Per Hour Saat Başına Düşen Gerçek Çağrı
Bir kişi veya grubun belirli bir süre içinde ele aldığı çağrı sayısının ele alınan sürede gerçekleşen verimlilik (occupancy) oranına bölünmesi.


Trunk Telefon hattı
Hat da denilir. Hat veya devre alışverişi. İki tane santral sistemini birbirine bağlayan bir telefon hattıdır.


Trunk Load Trunk Yükü
Trunkların taşıdığı yüktür. Gecikme ve Konuşma Süresini kapsar.


Trunks Idle Boştaki trunklar
Trunk grubundaki meşgul olmayan trunklar


Trunk in Service Servisteki Trunklar
Trunk grubunda çalışan trunkların sayısı.

Hakkımızda

SER-SAA TELEMARKETING başta telekomünikasyon, finans, sağlık, perakende sektörü olmak üzere, bir çok alanda telemarketing ve çağrı merkezi hizmeti sunarak, yüksek müşteri memnuniyetini ve güvenilirliği esas almış lider bir kuruluştur.

İletişim

Kuştepe Mah. Yoncalı Sok. Enko İş Merkezi No:2 Kat:3

444 21 96

(0212) 291 65 80

info@ser-saa.com